Développement durable
- Tous les outils de la gamme Germie sont fabriqués en plastique recyclé alimentaire
- Nos produits sont garantis 10 ans et réutilisables à volonté toute l’année. Ceci permet d’éviter d’ajouter des déchets plastiques issus de l’activité de jardinage qui ne seront pas recyclés dans 99% des cas.
- Le plastique utilisé pour la fabrication est issu de filières locales pour favoriser l’économie circulaire
- Toute notre gamme et nos emballages sont recyclables
- Chaque article vendu pourra être retourné pour être recyclé
- Pour les marchés étrangers, une production locale selon les volumes de ventes est envisagée auprès de fournisseurs locaux afin de réduire l’empreinte carbone
Service clients
Paiement
Germie propose deux types de paiement en ligne : le paiement par carte bancaire et le paiement Paypal.
Le paiement par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard) :
Le paiement par carte bancaire se fait de manière totalement sécurisée grâce à notre partenaire bancaire Stipe qui est la référence internationale pour le commerçais en ligne.
Toutes vos données sont cryptées afin que personne ne puisse y accéder.
A aucun moment, nous n’avons accès ni ne stockons votre numéro de carte bancaire.
Parce que nous prenons très au sérieux la sécurisation des paiements sur notre site, Sweet Party Day est compatible 3D-Secure (protocole sécurisé de paiement sur Internet). De cette manière, nous nous assurons que la personne qui passe commande est bien le porteur de la carte bancaire utilisée.
Le paiement Paypal :
Il est rapide et sécurisé.
Vous n’avez pas à entrer votre numéro de carte bancaire.
Payer avec Paypal ne vous coûte aucun frais.
Livraison
GERMIE, c’est la livraison offerte en point relais à partir de 45€ d’achat pour la France Métropolitaine (hors Corse), Belgique, Luxembourg.
Tous nous colis sont emballés avec soin afin de vous garantir une sécurité optimale dans la livraison de votre commande.
Nous vous assurons une expédition de votre commande dans les 24H ouvrées suivant votre achat.
Livraison en point relais par Mondial Relay (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg) :
La livraison en point relais est offerte dès 45€ d’achat et en-dessous de cette somme, le tarif unique est de 4,90€ TTC peut importe le poids de votre colis.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison se fait dans l’un des 5300 points relais poche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Attention : Mondial Relay ne récupérant pas les colis le lundi, les commandes du vendredi et du week-end sont expédiées le mardi.
Colissimo : service de LA POSTE qui permet une livraison à domicile par votre facteur, en boite aux lettres si la taille de celui-ci le permet. L’accès au suivi du colis se fait en ligne sur www.colissimo.fr. Le délai d’acheminement est d’environ une semaine.
La livraison en colissimo est offerte dès 60€ d’achat et en-dessous de cette somme, le montant de vos frais de port est dépendant du poids de votre colis.
Retour et remboursement
Vous disposez d’un délai de 14 jours francs après réception du colis, pour nous retourner tout ou partie de la marchandise, quel que soit le motif. Aucune justification ne sera demandée.
Lorsque que le délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les modalités de retour et de remboursement pour les articles payés sont les suivantes :
– le colis est retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d’envoi éventuels
– un ou plusieurs produits de la livraison sont retournés par la volonté du client : remboursement du produit intact dans son emballage d’origine, frais de retour à sa charge
– le ou les produits sont retournés pour un motif qui incombe à Germie SAS : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retours éventuels.
Le délai de remboursement ne dépassera pas 15 jours après le retour réceptionné du produit par GERMIE SAS – 10 Chemin Prat Meur 22970 Coadout – France et vérification de son intégrité.
Le remboursement sera soit directement re-crédité sur le compte bancaire du client dans le cas d’un paiement initial par carte bancaire soit sur le compte Paypal du client dans le cas d’un paiement initial par Paypal.
Tout produit détérioré par le client ne sera pas remboursé.