Economique - Reutilisable

Développement durable​

Vision stratégique à court et long terme
  • Tous les outils de la gamme Germie sont fabriquĂ©s en plastique recyclĂ© alimentaire
  • Nos produits sont garantis 10 ans et rĂ©utilisables Ă  volontĂ© toute l’annĂ©e. Ceci permet d’Ă©viter d’ajouter des dĂ©chets plastiques issus de l’activitĂ© de jardinage qui ne seront pas recyclĂ©s dans  99% des cas.
  • Le plastique utilisĂ© pour la fabrication est issu de filières locales pour favoriser l’Ă©conomie circulaire
  • Toute notre gamme et nos emballages sont recyclables
  • Chaque article vendu pourra ĂŞtre retournĂ© pour ĂŞtre recyclĂ©
  • Pour les marchĂ©s Ă©trangers, une production locale selon les volumes de ventes est envisagĂ©e auprès de fournisseurs locaux afin de rĂ©duire l’empreinte carbone
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Service clients

Notre objectif : 100% de clients satisfaits
Nous avons un objectif de 100% de satisfaction client. Afin d’atteindre ce pourcentage, nous sommes Ă  votre Ă©coute et vous invitons Ă  envoyer un message en utilisant le formulaire : Contactez notre service clients. Que votre problème soit liĂ© au produit, Ă  la livraison, au revendeur ou distributeur, Ă  l’accueil tĂ©lĂ©phone de notre sociĂ©tĂ© ou si vous souhaitez soumettre une idĂ©e ou un commentaire liĂ© Ă  votre expĂ©rience, nous attendons votre message et mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
 
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Paiement

Paiement sécurisé

Germie propose deux types de paiement en ligne : le paiement par carte bancaire et le paiement Paypal.

Le paiement par carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard) :
Le paiement par carte bancaire se fait de manière totalement sécurisée grâce à notre partenaire bancaire Stipe qui est la référence  internationale pour le commerçais en ligne.
Toutes vos données sont cryptées afin que personne ne puisse y accéder.
A aucun moment, nous n’avons accès ni ne stockons votre numéro de carte bancaire.
Parce que nous prenons très au sérieux la sécurisation des paiements sur notre site, Sweet Party Day est compatible 3D-Secure (protocole sécurisé de paiement sur Internet). De cette manière, nous nous assurons que la personne qui passe commande est bien le porteur de la carte bancaire utilisée.

Le paiement Paypal :
Il est rapide et sécurisé.
Vous n’avez pas à entrer votre numéro de carte bancaire.
Payer avec Paypal ne vous coûte aucun frais.

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Livraison

Expédition & Livraison rapide

GERMIE, c’est la livraison offerte en point relais à partir de 45€ d’achat pour la France Métropolitaine (hors Corse), Belgique, Luxembourg.

Tous nous colis sont emballés avec soin afin de vous garantir une sécurité optimale dans la livraison de votre commande.
Nous vous assurons une expédition de votre commande dans les 24H ouvrées suivant votre achat.

Livraison en point relais par Mondial Relay (France métropolitaine, Belgique, Luxembourg) :
La livraison en point relais est offerte dès 45€ d’achat et en-dessous de cette somme, le tarif unique est de 4,90€ TTC peut importe le poids de votre colis.
Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés. La livraison se fait dans l’un des 5300 points relais poche de votre domicile ou de votre lieu de travail.
Attention : Mondial Relay ne récupérant pas les colis le lundi, les commandes du vendredi et du week-end sont expédiées le mardi.

Colissimo : service de LA POSTE qui permet une livraison à domicile par votre facteur, en boite aux lettres si la taille de celui-ci le permet. L’accès au suivi du colis se fait en ligne sur www.colissimo.fr. Le délai d’acheminement est d’environ une semaine.
La livraison en colissimo est offerte dès 60€ d’achat et en-dessous de cette somme, le montant de vos frais de port est dépendant du poids de votre colis.

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Retour et remboursement

Satisfait ou rembourser

Vous disposez d’un délai de 14 jours francs après réception du colis, pour nous retourner tout ou partie de la marchandise, quel que soit le motif. Aucune justification ne sera demandée.

Lorsque que le délai expire un samedi, un dimanche, ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Les modalités de retour et de remboursement pour les articles payés sont les suivantes :
– le colis est retournĂ© sans avoir Ă©tĂ© ouvert : remboursement du colis et des frais d’envoi Ă©ventuels
– un ou plusieurs produits de la livraison sont retournĂ©s par la volontĂ© du client : remboursement du produit intact dans son emballage d’origine, frais de retour Ă  sa charge
– le ou les produits sont retournĂ©s pour un motif qui incombe Ă  Germie SAS : remboursement du produit, des frais d’envoi et de retours Ă©ventuels.

Le dĂ©lai de remboursement ne dĂ©passera pas 15 jours après le retour rĂ©ceptionnĂ© du produit par GERMIE SAS – 10 Chemin Prat Meur 22970 Coadout – France  et vĂ©rification de son intĂ©gritĂ©.

Le remboursement sera soit directement re-crédité sur le compte bancaire du client dans le cas d’un paiement initial par carte bancaire soit sur le compte Paypal du client dans le cas d’un paiement initial par Paypal.

Tout produit détérioré par le client ne sera pas remboursé.